Гарантия на мерседес

Ограниченная гарантия на новый автомобиль Mercedes-Benz

Знак Mercedes-Benz означает великолепный дизайн и конструкцию, передовые технологии безопасности, бесспорную роскошь и безупречное качество сборки. Компания поддерживает свои автомобили и внедорожники с гарантией 4 года / 50 000 миль. Насколько это хорошо по сравнению с другими брендами класса люкс?

Мы рассмотрели стандартные гарантии на новые автомобили для 35 марок и оценили гарантию Mercedes-Benz под номером 22 в списке.Это не означает, что это плохая гарантия или что автомобили с более длительными гарантиями - лучшие автомобили. Мы проведем вас через новую гарантию на автомобиль, которая предоставляется на каждый легковой автомобиль Mercedes-Benz 2020 года и внедорожник, объяснив, что она делает и чего не покрывает. Мы также укажем некоторые варианты расширения гарантийного покрытия, как от Mercedes-Benz, так и от сторонних поставщиков.

Если вы захотите пойти по дополнительному маршруту для получения дополнительного покрытия для Mercedes, вы можете начать с просмотра нашего обзора лучших сторонних поставщиков расширенной гарантии.Мы рассмотрим более подробно варианты для вас позже в этом отчете.

В этой статье:

Нужно больше покрытия? Motor1 проверил более десятка компаний по гарантийному обслуживанию автомобилей См. Наши лучшие выборы>

Обзор: гарантийное покрытие Mercedes

Понять базовую гарантию на новый автомобиль Mercedes-Benz очень просто. Он покрывает весь автомобиль в течение 4 лет или 50000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше.«Четыре года» означает 48 месяцев с даты покупки автомобиля. В этот гарантийный период Mercedes включает трансмиссию, коррозионную перфорацию и помощь на дороге.

На высоковольтную батарею в гибридных моделях Mercedes предоставляется отдельная ограниченная гарантия на 6 лет / 62 000 миль. В некоторых штатах (Калифорния, Коннектикут, Массачусетс, Мэриленд, Мэн, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Род-Айленд и Вермонт) аккумулятор для подключаемых гибридных автомобилей увеличивается до 10 лет / 150 000 миль.

Кроме того, в Калифорнии и в штатах, которые следуют ее правилам выбросов (штаты, перечисленные выше, а также в штате Делавэр, Орегон, Пенсильвания и Вашингтон), определенные части системы контроля выбросов покрываются на 8 лет / 80 000 миль. Это могут быть такие вещи, как топливные инжекторы, впускные коллекторы, некоторые шланги и электроника, а также другие детали.

В дополнение к гарантии, предоставляемой производителями шин, Mercedes покрывает шины от дефектов материала или изготовления в течение 12 месяцев / 12 000 миль.В течение этого периода дилер Mercedes заменит шину, если она станет «неработоспособной», если остается не менее 1,6 мм глубины протектора. Это довольно щедро, особенно если учесть, что на некоторых автомобилях Mercedes шины могут быть довольно дорогими.

Mercedes-Benz Гарантия: что именно вы получаете?

Ограниченная гарантия Mercedes-Benz на 4 года / 50 000 миль является всеобъемлющей, но есть и исключения. Вначале гарантия Mercedes гласит, что компания «гарантирует оригинальному и каждому последующему владельцу нового автомобиля Mercedes-Benz, что любой авторизованный дилерский центр Mercedes-Benz произведет любой ремонт или замену, необходимые для исправления дефектов материала или изготовления, но не дизайн , возникающих в течение гарантийного срока.”

Давайте быстро распакуем это. Во-первых, это означает, что гарантия Mercedes может быть передана новому владельцу в случае продажи автомобиля. Это всегда плюс. Обратите внимание, однако, что ссылка на дизайн не рассматривается. Что бы это могло значить? Можно было бы заключить, что этот отрывок предназначен для того, чтобы отговорить клиентов не требовать внесения «исправлений» в функции, которые могут вызывать разочарование в автомобиле, но которые функционируют должным образом. Урок здесь, чтобы убедиться, что вы любите всю машину, прежде чем купить ее.

Клиенту также сообщили, что «любой авторизованный дилер Mercedes-Benz» может выполнить ремонт, на который распространяется гарантия ». Другими словами, вас не могут попросить или попросить доставить автомобиль дилеру, который продал его вам. Между тем, гарантийный текст Mercedes также предостерегает клиентов отводить «разумное время» для гарантийного ремонта, и такие задержки иногда возникают «из-за заказанных запчастей и других обстоятельств, неподконтрольных MBUSA». Читайте в то, что вы будете.

Что не покрывается гарантией Mercedes?

Как и большинство ограниченных гарантий на новый автомобиль, гарантия Mercedes-Benz имеет некоторые исключения.Как это характерно для автомобильных марок, Mercedes не покрывает:

• Отдельные предметы обслуживания, включая тормозные колодки
• Центровка и балансировка колес
• Стекло
• Щетки стеклоочистителей и вставки
• Аккумуляторы для любых пультов дистанционного управления, включая систему бесключевого доступа

Ущерб, вызванный отсутствием технического обслуживания, которое, по мнению Mercedes, может включать использование «не утвержденных» запасных частей и жидкостей, не покрывается.

Это может звучать как «здравый смысл» - не ездить в глуши, но люди часто делают это, и это может серьезно повредить автомобиль, даже если его «подвела» страховая компания.В Mercedes специально заявляют, что этот ущерб не будет покрыт, равно как и ущерб от экстремальных штормов, града или других факторов окружающей среды.

Mercedes-Benz

также указывает на гарантию, не покрывающую повреждения краски, отделки салона, обивки или складного верха автомобиля, вызванные «выпадением в воздух», которые могут включать химические вещества, древесный сок и дорожную соль. Для сравнения: ограниченная гарантия Ford на новые транспортные средства покрывает повреждение краски автомобиля в результате «выпадения окружающей среды» в течение 12 месяцев / 12 000 миль.Это всего лишь один пример того, как автомобильные гарантии, хотя и кажутся схожими, могут иметь много различий.

Гарантия Mercedes не распространяется на потерю использования транспортного средства во время гарантийного ремонта, а также на «замену аренды транспорта», расходы на проживание и проезд, потерю заработной платы или другие экономические потери. Когда в гарантии это прописано так, вы можете быть уверены, что некоторые клиенты пытались предъявить такие претензии против гарантии.

Mercedes: солидное гарантийное покрытие, но не лидер отрасли

4-летний / 50000-мильный период действия ограниченной гарантии Mercedes-Benz распространен среди люксовых брендов, хотя некоторые также расширяют покрытие силовой передачи и коррозионной перфорации.Например, Acura, Cadillac, Infiniti, Lexus и Lincoln покрывают трансмиссию в течение 6 лет / 70 000 миль. Genesis, относительно новый люксовый бренд Hyundai, включает 10-летнюю / 100 000-мильную гарантию на трансмиссию, которую имеют все модели Hyundai (и Kia).

Более длительная гарантия не обязательно означает, что автомобиль лучше, чем автомобиль с более короткой гарантией. На самом деле, сверхдлинные гарантии используются как маркетинговый инструмент. Прежде всего, более длительная гарантия может предложить повышенную ценность для клиента.

Mercedes-Benz - отличные автомобили, но ничто не идеально

Несмотря на то, что Mercedes-Benz может славиться высококачественными автомобилями, по данным некоторых надежных отраслевых источников, марка не всегда входит в число лидеров в этом отношении.В исследовании JD. Power Dependability в 2019 году, в котором рассматриваются проблемы трехлетних автомобилей, Mercedes занял 134 место на 100 автомобилей. Это чуть выше среднего показателя по отрасли 136 и отставание от лидеров отрасли Lexus (106), Porsche (108) и Toyota (108).

Многие люди обращаются к Consumer Reports за информацией о надежности автомобилей, и эта публикация оценила Mercedes еще ниже, в 21 из 30 брендов. (Отчеты потребителей не указали Fiat, Jaguar, Land Rover, Maserati и Ram из-за недостаточных данных обследования.Примечательно, что Consumer Reports указывает «самую надежную модель» и «наименее надежную модель» для каждого бренда в своем рейтинге.

Стоит ли расширенная гарантия Mercedes-Benz?

Интересно, что многие расширенные гарантии на вторичном рынке возмещают покупателю расходы на буксировку, проживание и питание, а также расходы на аренду автомобиля, когда транспортное средство находится в магазине для ремонта с покрытием. Это то, что нам нравится в сторонних расширенных гарантиях.

Конечно, расширенная гарантия действует в будущем, после истечения срока действия первоначальной гарантии на новый автомобиль.Как это принято среди люксовых брендов, многие клиенты Mercedes-Benz сдают в аренду свои транспортные средства, и большинство условий аренды попадают в период действия гарантии на новое транспортное средство. Одна из причин, по которой некоторые люди сдают в аренду свои автомобили, заключается в том, чтобы не заниматься ремонтом после истечения срока гарантии.

Для тех, кто покупает автомобили Mercedes-Benz или внедорожники, марка предлагает собственную расширенную гарантию Mercedes, которую можно приобрести во время покупки автомобиля или в любое время до истечения срока действия первоначальной гарантии.

По сути, расширенная гарантия Mercedes является расширением ограниченной гарантии на новый автомобиль с некоторыми отличиями.Это предположительно объясняется дилером.

Вы можете продлить первоначальную 4-летнюю / 50 000-мильную гарантию на срок до 3 лет с дальнейшим выбором увеличения пробега до 75 000 или 100 000 миль. Однако обратите внимание, что это означает добавление 25 000 или 50 000 миль к первоначальной гарантии в 50 000 миль, а не добавление 75 000 или 100 000 миль.

Учитывайте эти цифры при рассмотрении стоимости расширенной гарантии Mercedes, которая может варьироваться от $ 2405 до $ 8 250 в зависимости от модели Mercedes и продолжительности расширенного гарантийного контракта, который вы выберете.Примечательно, что с расширенной гарантией Mercedes нет франшизы на оплату ремонта, и эта гарантия может быть передана новому владельцу, если вы продаете автомобиль.

Сколько стоит починить Mercedes?

Расширенная гарантия Mercedes может быть дорогой, но ремонт может быть. По данным RepairPal, это некоторые затраты на ремонт нескольких моделей Mercedes 2016 года, которые могут не соответствовать их первоначальным гарантиям или приближаться к концу:

• 2016 Прокладка головки блока цилиндров спортивного назначения Mercedes-Benz GLE350: $ 1 918– 3 180 $.
• 2016 Обогрев сидений седана Mercedes-Benz C300: $ 661– $ 705
• 2016 Замена генератора седана Mercedes-Benz E400: $ 1 460– 1 540
• 2016 Mercedes-Benz S550 седан Замена стеклоподъемника: $ 2 177– 2 261

Сертифицированный

Подержанный: привлекательный вариант с гарантией

Mercedes-Benz был одним из первых брендов, предложивших сертифицированную программу подержанных автомобилей для своих подержанных автомобилей в 1990-х годах, и его нынешняя программа довольно требовательна к автомобилям, которые она охватывает.

Модели Mercedes

должны быть младше 6 лет и иметь менее 75 000 миль для прохождения квалификации, а затем пройти 165-балльную проверку для сертификации. Транспортные средства с определенным структурным повреждением или проблемой, указанной в отчете CARFAX об истории транспортных средств, не одобрены для программы CPO.

автомобилей Mercedes, которые соответствуют критериям CPO, получают оставшуюся часть 4-летней ограниченной гарантии на новые автомобили (50000 миль) (если есть) плюс еще 12 месяцев / неограниченное количество миль полного покрытия.По словам Mercedes, это покрытие распространяется на трансмиссию, рулевое управление, подвеску, тормоза, электрические системы и системы климат-контроля и многое другое. Эта гарантия может быть продлена на один или два дополнительных года с неограниченным количеством миль в любом случае. Как и в случае оригинальной гарантии на новый автомобиль, нормальный износ тормозных дисков и колодок не покрывается.

Рекомендуемые сторонние расширенные гарантии

Расширенная гарантия Mercedes предлагает отличное покрытие, но срок ее действия составляет 7 лет / 100 000 миль (от первоначальной даты эксплуатации автомобиля).Этого, как правило, достаточно для многих людей, но поставщики гарантийного обслуживания предлагают больше возможностей, чтобы получить дополнительное спокойствие, если вы покупаете автомобиль с большим пробегом и, как правило, по более низкой цене.

Сторонний поставщик расширенной гарантии, такой как Endurance, может предложить более гибкие планы и покрытие до 10 лет (что означает 6 лет после первоначальной гарантии Mercedes). Гарантии третьих сторон доступны для владельцев оригинала, а также для моделей CPO после истечения срока гарантии Mercedes.

Если вы покупаете подержанный Mercedes вне программы CPO компании, вы все равно можете приобрести гарантийный план у третьей стороны.Endurance предлагает планы, которые расширяют покрытие до 2000 000 миль.

Кроме того, компания с расширенной гарантией послепродажного обслуживания может предложить базовые планы покрытия, если вы чувствуете, что не хотите покрывать весь автомобиль. Например, уровень Endurance Secure, который доступен в различных длинах и милях, может обеспечить существенное покрытие для трансмиссии и некоторые другие предметы первой необходимости.

Дополнительные сторонние расширенные гарантии Perks

С расширенной гарантией Mercedes-Benz автомобиль должен быть отремонтирован у официального дилера Mercedes.С гарантией послепродажного обслуживания вы можете сдать его дилеру Mercedes или в любой лицензированный ремонтный центр. Это может быть главным удобством, если ваша машина сломается вдали от ближайшего дилера Mercedes. Из почти 160 000 авторемонтных предприятий в США только около 375 являются дилерами Mercedes.

Endurance и несколько других поставщиков расширенной гарантии являются прямыми плательщиками. Это означает, что они платят авторемонтной мастерской напрямую за покрытый ремонт, поэтому вам не нужно подавать претензию и ждать чека по почте.Возможно, вам придется заплатить франшизу, часто около 50 долларов, в зависимости от плана.

Мы также оценили гарантийные планы на репутацию компании и предоставляемые ими дополнительные услуги, такие как буксировка и возмещение затрат на прерывание поездки при поломках и помощь на дорогах для доставки топлива, замены шин или запуска низкого заряда батареи.

Как и большинство компаний с расширенной гарантией, Endurance предлагает 30-дневный период отмены для возмещения стоимости покупки. Если у вас внезапно возникли мысли или вам нужны деньги для чего-то другого, вы можете просто отменить покрытие.

Прочитайте наши руководства для других поставщиков гарантии:

,